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Date: 5 junio, 2020

Atos desarrolla un proyecto de robotización en Caixa Seguradora

/COMUNICAE/

Atos, líder mundial en transformación digital, ha implantado en Caixa Seguradora, institución fundada tras la fusión entre CNP Assurances y Caixa Econômica Federal, un sistema para la automatización de los procesos operativos en el área de inversiones


El proyecto fue implementado en apenas 3 meses y gracias a él la aseguradora aumentó la productividad de sus inversiones en 70 millones de reales brasileños (12 millones de euros), un mes después de su puesta en marcha. Además, el personal de estas áreas puede ahora utilizar su tiempo de forma más estratégica y dirigida a sus objetivos de negocio.

Con el proyecto de automatización de procesos (RPA), realizado íntegramente desde su diseño hasta su entrega utilizando las herramientas de robotización de su socio UIPATH, Caixa Seguradora consiguió automatizar siete procesos de inversión. Antes, toda la recogida y el completado de las hojas de cálculo se hacía manualmente, y sólo después de realizar estas tareas era posible analizar el mercado de valores. Ahora, el sistema realiza toda la parte operativa, proporcionando directamente información a los economistas y al personal.

“Caixa Seguradora busca constantemente innovar en el mercado y adaptarse al dinámico escenario actual. La asociación con Atos nos permitió avanzar en la modernización de los procesos y tener un excelente resultado en el primer mes, al mismo tiempo que garantizó la seguridad y la gobernabilidad, que están entre nuestras mayores prioridades", dice André Mourão, superintendente de inversiones de Caixa Seguradora.

El sistema de automatización desarrollado para el proyecto utiliza los recursos más avanzados para llevar a cabo las actividades y es totalmente auditable, seguro y adecuado a la Ley General de Protección de Datos (LGPD), además de permitir la gobernabilidad.

"El proyecto de automatización con Caixa Seguradora es muy representativo para Atos porque refuerza aún más nuestra posición como socios de confianza para las iniciativas digitales de nuestros clientes, impulsando la innovación con agilidad y seguridad total", comenta Nelson Campelo, CEO de Atos en Sudamérica.

Atos utilizó la Metodología Agile, combinada con el Design Thinking, para diseñar y entregar el proyecto. La idea era entender qué problema se estaba resolviendo y cómo hacerlo correctamente. Así, el proyecto se pudo completar en tres meses, añadiendo valor a cada entrega mensual de sprint (uno de los pilares de la Metodología Agile) - si este enfoque no se utilizaba, se necesitará al menos un año para completar el proyecto.

"Con la Metodología Agile fue posible completar el proyecto de manera asertiva y compartir el conocimiento técnico, un hecho que ayudó a aprovechar nuevas oportunidades y llevar a cabo el mantenimiento internamente", explica João Lenon, analista de inversiones de la Caixa de Seguradora.

"En Atos, cuando hablamos de Metodología Ágil, no se trata simplemente de entregar rápidamente, sino sobre todo de entregar con calidad de forma asertiva, generando valor para nuestros clientes y sus usuarios finales", concluye Hemerson Mota, responsable de la vertical de Seguros en Atos.

Fuente Comunicae

BNP Paribas Fortis elige a Worldline para poner en marcha y operar su Contact Service Center omnicanal

/COMUNICAE/

BNP Paribas Fortis elige a Worldline para poner en marcha y operar su Contact Service Center omnicanal

Worldline líder europeo en medios de pago y servicios transaccionales, ha firmado un contrato para varios años con BNP Paribas Fortis, una institución financiera líder en Bélgica y en toda Europa. En virtud de este acuerdo, Worldline pondrá en marcha y operará el Contact Service Center (CSC) omni-canal de BNP Paribas Fortis utilizando WL Contact


Operando en modo SaaS (Software-as-a-Service), esta solución de Contact Center manejará toda la interacción con el cliente, independientemente del canal de comunicación que haya elegido.

Como partner de servicios, Worldline también enrutará las transacciones a través de todos los canales, lo que permitirá a los 8.000 gestores de negocio de BNP Paribas Fortis de los Centros de Atención al Cliente y de las sucursales, focalizarse en la interacción con sus clientes por voz, correo electrónico, chat, medios sociales y videoconferencia. WL Contact cumple con los más altos estándares de seguridad y protección de datos y se despliega en modo SaaS, integrándose perfectamente con los sistemas de información de BNP Paribas Fortis. La solución emplea tecnologías de vanguardia para el contact center, como el procesamiento del lenguaje natural, la inteligencia artificial y los chatbots.

Todos los empleados de BNP Paribas Fortis podrán acceder a WL Contact desde su oficina, una sucursal, desde casa o de forma itinerante (a través de un teléfono móvil), ya que está disponible en todo momento y en todas las circunstancias a través de una interfaz multi-idioma en francés, holandés, inglés o alemán.

Daniel de Clerk, Director de Operaciones de BNP Paribas Fortis, comentó: "Elegimos a Worldline para construir y operar nuestro programa CSC en modo SaaS, después de un largo proceso de selección que incluyó una profunda evaluación funcional y técnica de WL Contact. Esto será un gran cambio para BNP Paribas Fortis, y el programa CSC nos ayudará a transformar la relación entre nuestro banco y nuestros clientes, independientemente de su ubicación o la forma en que nos contacten".

Marc-Henri Desportes, Deputy CEO de Worldline, añadió: "Estamos encantados de volver a trabajar con BNP Paribas Fortis. La confianza que han depositado en nosotros, es un importante aval para nuestro posicionamiento en el mercado, y nuestra estrategia de ofrecer servicios de interacción con el cliente a nivel mundial a nuestros principales clientes del sector bancario". Les ayudamos a cumplir con su estrategia de transformación digital y a aumentar el nivel de satisfacción de sus clientes, proporcionando una respuesta rápida y adecuada a cada petición, independientemente del canal que los clientes decidan utilizar. Nuestra estrategia de desplegar WL Contact en toda Europa, y de servir a las principales instituciones financieras, ha dado un gran paso adelante con la decisión de BNP Paribas Fortis".

Fuente Comunicae

El sector financiero tradicional reacciona ante la llegada del Digital Banking

/COMUNICAE/

El sector financiero tradicional reacciona ante la llegada del Digital Banking

La banca tradicional ha buscado su razón de ser para sobrevivir y convivir con la Digital Banking. Nuevos métodos de trabajos y servicios que impulsan y fomentan la rentabilidad, competencia y un mejor servicio al cliente. Uno de los retos prioritarios del sector pasa por desarrollar una estrategia adecuada colaborativa con las grandes empresas tecnológicas que han entrado en el nuevo escenario financiero


La tecnología ha removido las raíces de los sectores económicos, el bancario y financiero, no iba a ser menos. En los últimos veinte años ha cambiado por completo este sector; el negocio tradicional de guardar y prestar dinero ha pasado de una etapa dorada, sin competencia, a una fase de decrepitud y reorientación para sobrevivir. En este tiempo, la banca tradicional no lo ha tenido fácil, ha tenido que hacer frente a la recesión económica de 2008 e hibridar su modelo de negocio hacia la transformación digital con contundentes cambios organizativos y de ejecución para amoldarse a los cambios tecnológicos de nuestra sociedad. Sólo en la última década en España, las entidades tradicionales han perdido más del 60% de sus sucursales físicas; y en 2020 está previsto el cierre de más de un millar de oficinas, descendiendo a la par sus plantillas. Las oficinas se están convirtiendo en un canal residual, tanto por sus horarios, como por la limitación en la inmediatez del servicio, a dichos factores hay que agregar el tiempo de espera o la posibilidad de realizar la mayoría de las acciones por otros canales.

La banca no se ha quedado de brazos cruzados y ha emprendido un proceso de convergencia hacia la digitalización sin vuelta atrás. Así lo afirma Antonio García Rouco, director general de GDS Modellica: “La transformación digital ha dejado de ser una opción, y ha pasado a ser una palanca de eficacia para sobrevivir y posicionarse en el nuevo ecosistema financiero en el que han aflorado nuevos modelos de negocios y entrado en escena nuevos actores que, en principio, eran vistos como una amenaza. La presencia inesperada de FinTech, BigTech, multinacionales o gigantes de otros sectores (GAFA) que empiezan a prestar servicios financieros, una competencia que se afianza al ser más ágiles y dotar al sector de mayor flexibilidad y alternativas. La aparición de las empresas FinTech, ha obligado a la transformación digital del sector financiero tradicional, de lo contrario quedarían relegadas a un segundo plano o desaparecerían”. La banca tradicional ha de renovarse, encontrar su razón de ser y buscar su lugar para sobrevivir. Un entorno muy complejo, donde la revolución digital se impone al operar cada vez más con dispositivos móviles, tendencia que pone en entredicho la propia existencia de las sucursales bancarias. “Hay bancos que ya operan por móvil o internet y sin intervención humana en los procesos operativos que lo hacen las máquinas a través de complejos algoritmos que son capaces de decidir si te dan una tarjeta de crédito, en qué condiciones y límites con la finalidad de prevenir posibles fraudes. Esa es la tendencia, no creo que desaparezca la banca tradicional, pero si cada vez tomará más peso la banca digital, con la rapidez que el mercado lo exija”, nos expresa García Rouco.

GDS Modellica consciente de las nuevas necesidades del sector, ha desarrollado soluciones flexibles que posibilitan a las empresas financieras crear, gestionar y mejorar estrategias de manera más rápida, conveniente y personalizada, manteniendo el cumplimiento dentro de un entorno regulatorio muy estricto, además de ayudarles en la aceleración del ciclo comercial adaptándolo tanto al otorgamiento de créditos como proporcionando propuestas de préstamos, siempre con la máxima seguridad. En palabras de su director general: “Estamos ante un cambio de ciclo en lo que a transformación digital y también de generación, si se quiere ser competitivo en el mercado hay que ser ágiles en la toma de decisiones, innovadores y saber cómo adaptarse a las nuevas tecnologías”.

La banca tradicional, en definitiva, ha tenido que adaptarse a los nuevos hábitos de los clientes, adoptar nuevos métodos de trabajo, como multicanalidad, reorientase y ofrecer nuevos servicios exclusivos que impulsen y fomenten la competencia y proporcionen un mejor servicio al cliente. El sector ha reaccionado acelerando sus procesos de transformación digital, lanzando nuevos productos y servicios digitales. También ha comprendido, en este tiempo, que la rivalidad con las FinTech, no tiene razón de ser y, ya no actúan, en lo fundamental, como competidores, sino que buscan fórmulas de colaboración para encontrar la mejor vía para generar valor. El gran reto actual de la banca es, por tanto, desarrollar una estrategia adecuada para hacer frente a las grandes empresas tecnológicas que, han llegado para quedarse en el negocio bancario. La gestión eficaz y ágil es más necesaria que nunca en los procesos de riesgos, en combatir el fraude y en generar relaciones rentables con los clientes. En GDS Modellica, explica García Rouco: “Gracias a nuestra sólida experiencia en el sector bancario, hemos desarrollado nuevas técnicas con enfoque analítico ágiles que ayudan a resolver los problemas cotidianos, conocemos muy bien la importancia que tiene mejorar las prácticas de gestión de riesgos y obtener valor y un sólido retorno de la inversión al implementar el análisis y tecnología”.

Por último y, no menos importante, en el nuevo contexto hay que seguir garantizando la seguridad de los sistemas financieros y de la banca en general, prevenir los riesgos y amenazas en los medios de pago debido al enorme volumen de transacciones online. Este proceso implica trabajar contrarreloj para cumplir las normativas y actualizar sistemas de seguridad y luchar contra el fraude y los ciberataques del sector que poco a poco va cambiando. Si, en un principio, los fraudsters se centraban en hackear los sistemas bancarios, ahora, a medida que tecnología de lucha se adapta y mejora, han desviado su atención hacia los clientes, un objetivo más sencillo y vulnerable.

GDS Modellica: GDS Modellica, con presencia mundial, es una compañía de software para la gestión de riesgo de crédito. Lleva más de 15 años colaborado con éxito con cientos de instituciones financieras, minoritas, aseguradoras y diversas organizaciones en más de 36 países. La entidad provee softwares de decisión y una tecnología analítica que ayudan a las empresas a gestionar los procesos de riesgos, combatir el fraude y generar relaciones rentables con sus clientes.

https://www.gdsmodellica.com

Fuente Comunicae

Nace el primer despacho de abogados deslocalizado de España

/COMUNICAE/

GotoLex es un despacho de abogados que nace tras el periodo de confinamiento provocado por el COVID-19. Es el primer despacho deslocalizado de España, ya que su actividad se centra en prestar servicios de forma online sin depender de ningún espacio físico


GotoLex es un despacho de abogados que nace tras el periodo de confinamiento provocado por el COVID-19. Es el primer despacho deslocalizado de España, ya que su actividad se centra en prestar servicios de forma online sin depender de ningún espacio físico. El objetivo es ofrecer asesoramiento jurídico eficaz a todas aquellas personas que, por las circunstancias actuales, optan por utilizar servicios digitales en vez de un contacto directo.

El COVID-19 ha hecho que muchas empresas y negocios se hayan tenido que reinventar para adaptarse a una nueva normalidad. Internet se ha convertido en una herramienta muy eficiente para la realización de la mayoría de los trámites administrativos, entre ellos todos los de índole jurídica. Y es que la necesidad de cumplir con el distanciamiento social ha hecho que surgieran nuevas oportunidades.

GotoLex abogados online nace para aprovechar una de ellas, ofreciendo sus servicios completamente online. Sin despacho físico, los abogados que están detrás de esta iniciativa digital serán los encargados de gestionar y responder todas las dudas y consultas legales de los clientes interesados.

El parón económico que ha provocado el COVID-19 ha causado que tanto empresas como particulares tuvieran que enfrentarse a circunstancias legales sin un asesoramiento adecuado, ya que los despachos de abogados que ofrecen servicios in situ también han tenido que adaptarse. Con todos los servicios públicos saturados telefónicamente, este despacho de abogados deslocalizado se centra en aportar un servicio ágil y rápido para ofrecer seguridad jurídica de nuevo.

El lema de GotoLex es “Personas que ayudan a personas”, ya que en un momento tan complicado como el actual buscan ofrecer un servicio legal eficaz con honestidad, claridad e inteligencia. Con un despacho online se evita tanto el contacto físico como los desplazamientos, pudiendo realizar consultas desde cualquier rincón de España.

Ya sea mediante llamada telefónica, aplicaciones de chat o programas de videoconferencias, Gotolex no deja de lado el trato personalizado con sus clientes. Y es que las personas interesadas en recibir sus servicios siempre tendrán un abogado específico asignado, pudiendo contactar con facilidad.

GotoLex no cierra las puertas a ningún ámbito legal, ya que su equipo de abogados especializados gestionará de forma competente todos los asuntos civiles, penales, laborales y fiscales de sus clientes, entre otros aspectos legales. En el caso de que no se sepa exactamente a qué ámbito legal pertenece el caso, ellos escucharán y asignarán al mejor especialista para que lo lleve de manera personalizada.

Para recibir el asesoramiento de este despacho de abogados lo único que se debe hacer es ponerse en contacto con ellos. A través de su página web se puede rellenar un sencillo formulario, indicando el nombre, correo electrónico y explicando brevemente el asunto que se quiera consultar. Una vez hecho, se pondrán en contacto con el interesado para comenzar con una primera consulta y valorar cuales son los siguientes pasos que se deben realizar.

Ni el distanciamiento social ni la exposición al COVID-19 son impedimentos para recibir un servicio jurídico personalizado y de calidad. Con GotoLex se pueden resolver todas las consultas legales desde la comodidad y seguridad del hogar, evitando que el estrés y las incómodas mascarillas sean un obstáculo más en la nueva normalidad.

Fuente Comunicae

WALLIX protege identidades, accesos y datos de las compañías con sus soluciones de ciberseguridad globales

/COMUNICAE/

La Gestión de Accesos Privilegiados (PAM) ha sido nombrada por Gartner como prioridad número uno de ciberseguridad, y se convierte en clave dentro de las estrategias de los CISOs de las compañías


En los últimos meses, con el aumento del teletrabajo, la ciberseguridad está más presente que nunca en las empresas, que están tomando importantes medidas para protegerse de los ciberataques, sobre todo en lo que a seguridad de accesos se refiere, pues según los estudios de Forrester, el 80% de las brechas de seguridad están relacionadas con el uso de accesos privilegiados. De hecho, la Gestión de Accesos Privilegiados (PAM) ha sido nombrada por Gartner como prioridad número uno de ciberseguridad el año pasado, y las cifras de aumentos de ciberdelincuencia no hacen más que corroborar esta necesidad de control y seguridad en las empresas.

Desde WALLIX, proveedor europeo de herramientas de ciberseguridad especializado en control de accesos privilegiados (PAM), se explica la necesidad más importante ahora que nunca de que las empresas españolas apuesten por una transformación digital que proteja el acceso, la identidad y los datos. “Los estudios indican que los ataques cibernéticos a nivel mundial aumentan exponencialmente mientras el gasto mundial en ciberseguridad alcanzará los 133.7 mil millones de dólares en 2022”, comenta Didier Lesteven, WALLIX Executive Vice President Sales and Marketing Operations for DACH, Spain and USA. “El delito cibernético costó más de 2 billones de dólares en 2019 y los ataques se realizan a través de vulnerabilidades de: seguridad de acceso a activos críticos, amenazas sobre los derechos de identidad y baja protección de seguridad de los Endpoints. Una seguridad de accesos fuerte permite a las organizaciones administrar niveles de privilegios y controlar la visibilidad que tienen los usuarios”.

WALLIX, que acaba de lanzar operaciones en España, ha sido reconocido por la consultora internacional e independiente KuppingerCole como líder global de soluciones PAM en las categorías de producto, innovación, mercado y tecnología, consolidándose este año como el único proveedor europeo entre los 7 principales líderes mundiales. La compañía apuesta por la puesta a disposición de las empresas de una cadena de confianza en las infraestructuras de TI protegiendo el acceso, las identidades y los datos de los usuarios gracias a soluciones eficientes, fáciles de implementar y de usar.

“La gestión de accesos privilegiados es una de las cuestiones más críticas en el entorno TI. Los CISOs y líderes de seguridad de las compañías deben seguir estrategias basadas en herramientas PAM para mitigar los riesgos derivados de este tipo de ciberataques”, comenta Luis Miguel García, Responsable de Desarrollo de Negocio en WALLIX IBERICA. “La mayor parte de los ataques de ciberseguridad se producen por el hackeo de contraseñas para obtener acceso a cuentas privilegiadas de los empleados de las empresas, por ello los softwares PAM y EMP protegen el acceso privilegiado a los activos críticos, algo esencial en un sector con alta rotación de equipos de TI y donde muchos usuarios todavía siguen teniendo las contraseñas en listas poco seguras e incluso en post-it”.

Seguridad de Accesos robusta a través de un sistema centralizado basado en los modelos del ‘Menor Privilegio’ y ‘Zero Trust’
Las herramientas de WALLIX están basadas en la metodología del Menor Privilegio, que limita la visibilidad de los usuarios sobre los recursos que no necesitan para realizar su función o que no están autorizados a ver, aplicado junto con un enfoque Zero Trust, que requiere proactivamente prueba de identidad antes de permitir el acceso, todo ello a través de un sistema centralizado de monitorización y administración de accesos, que reduce exponencialmente la exposición de las empresas a riesgos innecesarios.

Su gama abarca:

- WALLIX Bastion. Se trata de una solución de gestión de accesos privilegiados disponible en la nube, en local o como servicios gestionados. Este paquete de software se utiliza para administrar, controlar y rastrear el acceso privilegiado de los usuarios al tiempo que protege las contraseñas de los equipos de TI y las aplicaciones de infraestructura. Con WALLIX Bastion, puede ver y supervisar en tiempo real las sesiones de los usuarios, así como registrar su actividad para fines de auditoría o cumplimiento regulatorio, o incluso para finalizar las sesiones al detectarse actividades sospechosas.

- WALLIX BestSafe. Es una solución de gestión de los privilegios en los Endpoints (EPM) que elimina los riesgos asociados a los usuarios con privilegios excesivos y evita la propagación de malware, criptovirus y ataques de ransomware. Permite eliminar los administradores locales en las estaciones de trabajo al otorgar derechos específicos a cada usuario y distribuir privilegios a las aplicaciones y procesos en lugar de los propios usuarios. WALLIX BestSafe es clave en la ecuación entre seguridad y productividad, pues los usuarios locales no-administradores pueden ejecutar tareas que requieren privilegios sin la ayuda de los equipos de TI y sin poner en peligro la seguridad de la organización.

- WALLIX Trustelem. Se trata de una solución de Gestión de Identidad como servicio (IDaaS - IDentity as a Service) que incluye características de autenticación única (SSO), autenticación múltiple (MFA) y gestión de acceso. La plataforma unifica, simplifica y controla el acceso de los usuarios (administradores y usuarios finales) a cualquier aplicación. Esta solución reduce el riesgo de ciberataques al aumentar la seguridad de identidad y acceso y ofrece herramientas de administración eficientes para reducir la carga de trabajo de los equipos de TI. Los usuarios del servicio pueden conectarse fácilmente a través de una consola personalizada, restablecer su contraseña sin solicitar la asistencia del equipo de TI, y tener la garantía de autenticación segura, adecuada a la naturaleza y el tipo de aplicación que se está utilizando.

- WALL4iOT. Se trata de un paquete de soluciones específico para el sector industrial basado en los sets WALLIX Bastion y WALLIX BestSafe. Asegura las puertas de enlace multiprotocolo de varios Partners (Alleantia, Schneider, Cisco), proporciona conectividad entre equipos industriales heterogéneos (máquinas, equipos de transporte, etc.) y plataformas o aplicaciones empresariales en la nube (mantenimiento predictivo, gestión de producción, etc.). Esta puerta de enlace es una solución plug & play que facilita la digitalización de sitios industriales.

Fuente Comunicae

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